2019年安徽旅游服務質量江淮行昨日啟動

發布時間:2019-12-25 17:44  來源:網絡整理  編輯:新旅游雜志社小編  

“美麗安徽行,質量在我心。”12月24日,由安徽省文化和旅游廳、安徽省文明辦、安徽省市場監督管理局聯合主辦的2019年安徽旅游服務質量江淮行啟動儀式在合肥舉行。活動現場,天鵝湖大酒店等10家單位被授予2019年安徽省旅游服務質量標桿單位。

榜樣力量:10家服務質量標桿單位神秘揭曉

啟動儀式上,備受矚目的“2019年安徽省旅游服務質量標桿單位”神秘揭曉。經過申報受理、資料核查、答辯和專家評審等層層篩選,天鵝湖大酒店、合肥黃山大廈酒店管理集團有限公司、安徽柚檸信息科技有限公司、安徽禾泉農莊生態農業有限公司、馬鞍山南湖賓館、蕪湖海螺國際大酒店、蕪湖童樂軍國際旅行社、安徽天悅灣旅游開發有限公司、黃山西海飯店有限責任公司、黃山歙縣牌坊群鮑家花園開發有限公司等10家單位脫穎而出。

記者了解到,在今年的活動中,我省首次將文化企業納入標桿單位遴選范圍,而且首次開展了“旅游服務質量故事演講大賽”,將企業開展質量建設的實踐經驗、從業者參與質量工作的親身感受用另一種直觀的形式展現出來。

特殊考官:開展多角度、多緯度的“檢考”

為了更進一步地助推旅游質量水平的提升,實現對江淮行系列活動開展多角度、多緯度的“檢考”,安徽省文化和旅游廳在聘選10名媒體記者擔任“質量觀察員”的同時,還聘任了以普通消費者為主體的10名“社會宣傳員”,宣傳員們分別來自不同省份、不同職業,以游客的角度來全面審視和檢驗標桿單位的服務質量情況,親身體驗標桿服務,以客觀、生動的傳播視覺,展現標桿風采。活動期間,“質量觀察員”和“社會宣傳員”還將走進蕪湖、馬鞍山和蚌埠等市展開標桿單位實地觀察交流和宣傳活動,深入發掘標桿單位的質量亮點,展示卓越的服務理念,為全省文化和旅游行業樹立更加優秀的標桿品牌形象。

作為本次活動的重要一環,《旅游服務質量發展論壇》也同步舉辦。業內專家學者及企業經營者圍繞《優質服務與服務質量管理》《旅游產品創意策劃》《標準化建設鑄就品牌提升》《追求卓越 以質致遠》《用創新的思路提高旅游景區(點)的服務水平》等主題進行分享,從文旅融合層面,幫助企業拓寬質量發展思路,形成質量優先的共識,助推企業高質量發展,為安徽旅游高質量發展提供新思路。

全國首創:為推進質量強省建設注入更多動力

2019年是文化和旅游融合的元年,我省始終全力推進文化和旅游產業高質量發展。從2017年開始,我省在全國范圍內首創開展了“安徽省旅游服務質量標桿單位遴選暨旅游服務質量江淮行”系列活動。三年來,累計遴選出標桿單位28家,已組織標桿單位走進7個市開展“質量宣講”,切實在全省文化和旅游行業內營造了“關注質量、重視質量、崇尚質量、享受質量”的良好氛圍, 安徽省旅游服務質量標桿單位遴選暨旅游服務質量江淮行系列活動已經成為安徽省文化和旅游質量工作的一張靚麗名片,為推進質量強省建設注入更多動力。記者 張賢良

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